現在，社會上有很多紛爭，開口閉口受到不平等待遇云云。倒是有一樣東西，全世界人人平等，就是「生病」。一生中總會有生病的時候，不論閣下是達官貴人抑或普羅大眾，當生病時每個人的身份都是病人。理所當然，生病要看醫生。不過與日俱增的醫療投訴和每下愈況的醫護病人關係，筆者認為各位病人是時候作出反思。
筆者的信念是生病時不要違疾忌醫。決定求醫後，就要信任照顧你的醫護人員。這個長久以來的關係相安無事。不知從哪時開始，有些病人學會了投訴和「知少少扮代表」，情況就開始起變化。筆者身邊不少朋友看完醫生後，常掛在口邊的是對醫生的不滿。例如哪裏的醫生開藥不夠多，哪裏的醫生看了兩三次還未痊癒等。生病固然辛苦不適，病人的「期望」當然想盡快康復過來。醫護人員的「專業」何嘗不是一樣，希望患病者早日藥到病除。
筆者生病時去政府門診或私人家庭醫生求醫，每次都以互相尊重的心態走入診症室。信任醫生的判斷，就算有時態度或服務質素略有不及，底線是相信他們的專業。雖然都遇過久醫不好的情況，覺得醫生醫術未夠精湛。筆者不會當面對質或吵架，這是沒有意思的，另找第二家就可以。
網上資訊氾濫，醫療相關資料唾手可得。有時候不自覺地從網上得知相關疾病的「知識」，卻不知是真是假。很可能只是在網上論壇、博客找到同病相憐的個案而已。如果病人真的拿着那些資料而質疑醫生的診斷，是十分反智的。五年醫科生加兩年實習，納稅人貢獻不少。如果上網隨便一查便可，倒不如減少醫生名額。納稅人交少些稅，筆者第一個贊成。當然這是不可能發生的事。
試打個比喻，在一間餐館吃晚飯如果廚師煮出來的食物不好吃，我們會不會走入廚房教廚師應該用甚麼材料、用甚麽方法烹調？在一架飛機上機師廣播由於天氣惡劣，要延遲抵達使乘客鼓譟。我們會不會走入駕駛室質疑機師怎樣駕駛飛機？答案當然是不。
那麽我們憑甚麼質疑醫生的專業判斷呢？如果是醫療失當，當然要正視問題及交由相關組織處理，例如醫委會。不過大部份的投訴和不滿，根本與醫護人員的「專業」無關。病人投訴的原因只是不合乎他們的「期望」而已。
筆者親身經歷在候診室看見一位病人看完醫生，診症室的門還未關上已經破口大罵。一路罵到藥房。取藥後繼續罵，直至出了大門才聽不到他的「投訴」。那個病人主要不滿醫生開藥的份量和種類。又不滿醫生對他的病的處理手法。所有候診的病人都被迫聽他的「大道理」，好像他自己才是醫生。
求醫，究竟是找醫生醫病？或是教醫生醫病？希望接受有質素的醫療服務的同時，更需要做一位有質素的病人。
蘋果日報 0214 21:00
小妹常常都遇到這些病人啦..
「我覺得我無事, 你做乜唔俾我食野?」
「我覺得我好番, 你即刻俾我出院呀! 唔係投訴你!」
你見過未呀?
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